Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 6. September 2026.

Paddle verarbeitet Gerenciador PRO-Käufe als Merchant of Record. Die im Land des Käufers vorgesehenen zwingenden Rechte haben stets Vorrang.

1. Frist

Eine Rückerstattungsanalyse können Sie bei anfordern erste Abonnementgebühr in bis 14 Kalendertage nach dem Kauf. Verlängerungen und andere Situationen unterliegen den geltenden zwingenden Rechten und der aktuellen Paddle-Richtlinie.

2. So beantragen Sie eine Anfrage

Über den Link „Beleg ansehen“ oder „Abonnement verwalten“ in der Bestätigungs-E-Mail gelangen Sie zu paddel.net und wählen Sie die Rückerstattungsoption oder konsultieren Sie unsere Support-Kanäle. Geben Sie die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die Transaktionsidentifikation ein. Senden Sie niemals ein Passwort oder vollständige Kartendaten.

3. Analyse und Verarbeitung

Die Berechtigung wird durch Transaktionsaufzeichnungen und Produktnutzung überprüft, ohne dass die gesetzlichen Rechte eingeschränkt werden. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung des Betrages vorzugsweise mit der gleichen Zahlungsart. Die Frist für das Erscheinen hängt von Paddle, der Bank und der verwendeten Methode ab.

4. Technischer Fehler

Wenn ein Sachmangel den Zugriff auf vertraglich vereinbarte Funktionen verhindert, wenden Sie sich an den Support, um eine Korrektur zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kann Paddle die Rückerstattung gemäß dem Gesetz und seinen aktuellen Richtlinien durchführen.

5. Auswirkung auf den Zugriff

Durch eine bestätigte Rückerstattung wird der transaktionsbezogene PRO-Zugang widerrufen. Die Daten können für den Zeitraum aufbewahrt werden, der für gesetzliche Verpflichtungen, Betrugsprävention und Streitbeilegung erforderlich ist.

6. Referenz von Paddle

Diese Richtlinie ergänzt die Paddle Rückerstattungsrichtlinie. Bei Streitigkeiten über die Transaktionsabwicklung gelten die Bedingungen von Paddle und die zwingenden Rechte des Käufers.

Kontakt

E-Mail: support@gptrademanager.com

Übersetzte Versionen: Der Einfachheit halber werden Übersetzungen bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen gilt die portugiesische Fassung als Referenz, ohne die zwingenden Rechte des Käufers einzuschränken.