Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026.

Paddle traite les achats Gerenciador PRO comme Merchant of Record. Les droits obligatoires prévus dans le pays de l'acheteur prévalent toujours.

1. Date limite

Vous pouvez demander une analyse de remboursement à premier frais d'abonnement dans jusqu'à 14 jours calendaires après l'achat. Les renouvellements et autres situations suivent les droits obligatoires applicables et la politique actuelle de Paddle.

2. Comment demander

Utilisez le lien « Afficher le reçu » ou « Gérer l'abonnement » dans l'e-mail de confirmation, accédez paddle.net et choisissez l'option de remboursement, ou consultez notre canaux d'assistance. Saisissez l'e-mail utilisé pour l'achat et l'identification de la transaction. N’envoyez jamais de mot de passe ni les détails complets de votre carte.

3. Analyse et traitement

L'éligibilité est vérifiée par les enregistrements de transactions et l'utilisation du produit, sans limiter les droits légaux. Une fois approuvé, le montant est de préférence restitué en utilisant le même mode de paiement. Le délai de comparution dépend de Paddle, de la banque et du moyen utilisé.

4. Défaillance technique

Si un défaut matériel empêche l’accès aux fonctions sous contrat, contactez le support pour tenter de le corriger. Si le problème persiste, Paddle pourra procéder au remboursement conformément à la loi et à sa politique en vigueur.

5. Effet sur l'accès

Un remboursement confirmé révoque l’accès PRO lié à la transaction. Les données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire aux obligations légales, à la prévention de la fraude et à la résolution des litiges.

6. Référence de Paddle

Cette politique complète la Politique de remboursement Paddle. En cas de litige concernant le traitement des transactions, les conditions de Paddle et les droits obligatoires de l'acheteur s'appliquent.

Contacter

Courriel : support@gptrademanager.com

Versions traduites : des traductions sont fournies pour plus de commodité. En cas de divergence, la version portugaise fait référence, sans limiter les droits impératifs applicables à l'acheteur.